Términos y condiciones
Antes de comprar, te pedimos que leas esto. Prometemos ser breves (nuestros abogados tampoco nos dejaron saltarnos esta parte).
Condiciones generales
Bienvenido a ARGO. Al acceder y utilizar nuestros servicios, ya sea en nuestra tienda física o a través de nuestros canales digitales, estás aceptando los presentes Términos y Condiciones (en adelante las "Condiciones").
ARGO es una persona física con actividad empresarial, debidamente registrada conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle 31 #898, C.P. 97314, Mérida, Yucatán, México.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier actualización. Al aceptarlas manifiestas que eres mayor de edad y tienes plena capacidad jurídica para obligarte conforme a las mismas.
Los servicios
ARGO ofrece los siguientes servicios:
- Diseño, elaboración y venta de lentes ópticos graduados o sin graduar, tanto de armazón como de contacto.
- Venta de artículos complementarios relacionados con óptica.
- Realización de exámenes de la vista con optometristas calificados directamente en nuestras instalaciones.
- Atención a clientes que lleguen con receta médica propia para la elaboración de sus lentes.
ARGO se reserva el derecho de interrumpir, suspender o cancelar cualquiera de sus servicios en cualquier momento y a su sola discreción.
Producto hecho a medida
Dado que todos nuestros lentes son fabricados de manera personalizada conforme a la graduación, medidas y especificaciones particulares de cada cliente, los lentes ARGO son considerados un producto hecho a medida. Por esta razón, ARGO no acepta cambios ni devoluciones una vez que el producto ha sido elaborado y entregado, salvo lo establecido en la sección de Garantía.
El Usuario reconoce y acepta esta condición en su totalidad al momento de realizar su compra.
Prescripción
Si adquieres lentes graduados, podrás elegir entre las siguientes opciones:
- Realizarte el examen de la vista directamente en cualquiera de nuestras sucursales con nuestros optometristas.
- Presentar tu propia receta médica vigente al momento de realizar tu pedido, ya sea de forma física en tienda o mediante los canales digitales que ARGO indique.
Dado que la información de la prescripción es proporcionada por el Usuario o por el profesional de su elección, ARGO no se hace responsable por errores derivados de una prescripción incorrecta, incompleta o desactualizada.
Garantía
Todos los armazones ARGO cuentan con 1 año de garantía por defectos de fábrica, contado a partir de la fecha de entrega del producto.
Esta garantía aplica exclusivamente a defectos atribuibles al proceso de fabricación y no cubre:
- Daños causados por mal uso, accidentes o descuido del Usuario.
- Rayones o desgaste natural derivado del uso cotidiano.
- Daños ocasionados por limpieza inadecuada o exposición a sustancias químicas.
Para hacer válida la garantía, el Usuario deberá presentar el producto junto con su comprobante de compra y contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.
Política de envíos y entregas
El tiempo de elaboración dependerá de la graduación solicitada y la disponibilidad de materiales. Una vez listo el producto, ARGO procederá al envío conforme a los tiempos estimados indicados a continuación.
Los tiempos de entrega estimados una vez despachado el pedido son:
| Zona de entrega | Tiempo estimado | Costo de envío |
|---|---|---|
| Mérida y área metropolitana | 3 – 7 días hábiles | Gratuito |
| Interior de la República Mexicana | 6 días hábiles en adelante | Costo informado al confirmar pedido |
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como demoras de la paquetería, condiciones climáticas, días festivos o situaciones de fuerza mayor. ARGO no se hace responsable por retrasos ocasionados por dichas causas.
El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas atribuibles al Usuario, ARGO podrá cobrar los gastos de reenvío correspondientes.
Modalidades de pago
Actualmente ARGO acepta pagos a través de PayPal. Los medios de pago disponibles podrán actualizarse en cualquier momento, siendo informado el Usuario al momento de realizar su compra.
El cobro se realizará una vez que la orden haya sido confirmada y previo a la elaboración del producto.
Obligaciones del usuario
Al utilizar los servicios de ARGO, el Usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada tanto en sus datos personales como en su prescripción óptica.
- Hacer un uso lícito y adecuado de los servicios ofrecidos.
- No utilizar los servicios de ARGO con fines comerciales o de reventa sin autorización expresa y por escrito.
- Notificar a ARGO cualquier irregularidad detectada en el proceso de compra o entrega.
Limitación de responsabilidad
ARGO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o emergentes derivados del uso de sus servicios, incluyendo pero no limitándose a:
- Errores en la prescripción proporcionada por el Usuario o por profesionales externos a ARGO.
- Retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas a ARGO, incluyendo demoras de proveedores de paquetería.
- Interrupciones en los servicios digitales de ARGO por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos, imágenes, logotipos, marcas y materiales presentes en los canales de comunicación de ARGO son propiedad exclusiva de ARGO y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización previa y por escrito de ARGO.
Privacidad y datos personales
ARGO trata los datos personales de sus Usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable en México.
Para mayor información sobre el tratamiento de tus datos personales y el ejercicio de tus derechos ARCO, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en nuestras sucursales y canales digitales.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México.
ARGO y el Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo antes de acudir a instancias legales.